30 Haziran 2021 tarihi itibari ile Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetine gidecek vatandaşlarımızın yeni tip kimlik kartı ile giriş yapması zorunludur. Eski tip kimlikler ile girişler kabul edilmeyecektir.
1 Ekim 2021 itibariyle yeni tip kimliklerinde fotoğraf olmayan kişilerin K.K.T.C. ye uçmasına izin verilmeyecektir. ( Çocukların kimliklerinde fotoğraf zorunluğu aranacaktır.)
KKTC Giriş Koşulları;
1. 13.06.2022 tarihinden itibaren komitemiz tarafından yeni bir karar alınıncaya kadar kişiler aşılı veya aşısız olmalarına bakılmaksızın Covid 19 test yapma zorunluluğu olmadan ülkeye giriş yapabilecekler.
Covid-19 tedbirleri kapsamında Kıbrıs’a giriş kuralları KKTC resmi makamları tarafından belirlenmektedir. Kurallar, sıkça güncellenerek değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle misafirlerin en güncel bilgileri, ülkenin resmi otoritelerinin yayımladığı kaynaklardan kontrol etmesi gerekiyor
Elexus Hotel Covid-19 Sonrası Hijyen ve Sağlık Uygulamaları:
Dünyada ve ülkemizde baş gösteren Covid-19 virüsü ile ilgili
olarak misafirlerimizin ve çalışanlarımızın sağlığını önemsiyoruz.
Post-Covid-19 sürecinde de önceliğimiz; otelimizin tüm
birimlerinde ciddiyetle aldığımız hijyen önlemleri ve bu alanda eğitimli personelimizle,sizlere
tatilinizi güvenle ve her zamanki Elexus konforuyla geçirme ayrıcalığı sunmaya
devam etmektir. Halihazırda otelimiz düzenli olarak uluslararası hijyen ve gıda
güvenliği denetim firması ISIS (International Safety Inspection Services)
uzmanları tarafından denetlenmektedir.Yapılan denetimler sonucunda Gıda Güvenliği,
Su Güvenliği, SPA ve Hamam Güvenliği, Kat Hizmetleri Hijyen Uygulamaları sınıflarında
uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarımız ve hijyen prosedürlerimiz
mevcuttur.
Covid-19 virüsü ile ilgili haberlerin kamuoyuna yansıdığı
ilk günden itibaren tüm prosedürlerimiz yenilenmiştir.
Tüm gelişmeleri Dünya Sağlık Örgütü , KKTC Sağlık Bakanlığı
ve T.C. Sağlık Bakanlığı üzerinden yakından takip etmekteyiz. Dünyada ve ülkemizde
baş gösteren Covid-19 virüsü ile ilgili olarak misafirlerimizin ve çalışanlarımızın
sağlığını önemsiyoruz.
Aşağıda belirtilen yayın, açıklama ve genelgeleri de göz önünde
bulundurarak gerekli tüm hijyen ve sanitasyon önlemlerini almış bulunmaktayız.
• Dünya Sağlık
Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu “Covid–19 Yönetimi
için Operasyonel Hususlar” adlı yayını
• KKTC Sağlık
Bakanlığı’nın açıklamaları ve güncel önlem uygulamaları
• KITOB “Covid-19
Hijyen ve Önlem Kararları”
• T.C Sağlık
Bakanlığı ‘’Bilim Kurulu’nun açıklamaları ve tavsiye kararları’’
• T.C Kültür ve
Turizm Bakanlığı “Konaklama Tesislerinde Covid-19 Yönetim Kılavuzu” ve “Konaklama
Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci Genelgesi”
• TÜROFED “Covid-19
Hijyen ve Önlem Kararları”
Yukarıda belirtilen kaynaklar referans alınarak Covid-19 virüsüne
karşı tedbirlerimizi siz değerli misafirlerimizin kullanımındaki tüm genel ve çocuk
alanlarımızda, ayrıca çalışan alanlarımızda titizlikle uyguladık ve sıklıkla
uygulamaya devam etmekteyiz.
Ayrıca pandemi süreci başında oluşturduğumuz “Pandemi Kriz Yönetim Birimi” ve tüm
yönetim kadromuz ile ulusal ve uluslararası tüm kurum ve kuruluşlarla yakın
temasta olup, gündemi ve gelişmeleri yakından takip etmekteyiz.
Gelişen yeni durumlara göre aldığımız önlemleri;
misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlığını güvence
altına almak için geliştirmekte, aksiyon planlarımızı buna göre
güncellemekteyiz Bu süreçte, otelimizi olduğu kadar kendilerini de yeni
şartlara adapte etmek adına olağanüstü bir özveriyle emek veren
çalışanlarımıza en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. Hayalinizdeki tatili
güvenli ve hijyenik bir ortamda yaşamanız için KKTC Turizm ve Çevre Bakanlığı’nın belirlediği “Covid-19 Sertifikasyon
Programı” çerçevesinde
hijyen ve sanitasyon tedbirlerine %100 uygun şekilde otelimizi yeniden
düzenledik.
Otelimizin, değerli misafirlerimizi ağırlamaya hazır
olduğunu duyurmanın ve tekrar bir araya gelebilmenin mutluluğunu yaşıyoruz.
Kıbrıs’ın büyüleyici
doğasında hayalini kurduğunuz tatili yaşamanız için gereken tüm sağlık
önlemlerini aldık.Aldığımız önlemler ile hizmet sunma şeklimiz değişmiş
olabilir ama Elexus’ta
sizlere hizmet etmekten duyduğumuz memnuniyet ve özlediğiniz güzel tatil
hisleri hiç değişmedi.
Şimdi sizleri, her anınızı tekrar tüm güzelliği ile yaşamaya
ve yaşadığınızı hissetmeye bekliyoruz
FİZİKİ COVID-19 ÖNLEMLERİ:
ELEXUS HOTEL’İN SAĞLIKLI TATİL DENEYİMİNİ SAĞLAYAN
FİZİKİ AVANTAJLARI
Özel ve ortak alanların
düzenli olarak dezenfekte edilmesi, sosyal mesafe kuralına uyulması,
servislerin sağlık
eğitimi almış personel tarafından yapılması gibi alınan tüm tedbirlerin yanı
sıra fiziki koşullarımızın sağladığı imkanlarla da standart önlemlerin ötesine
geçmeyi başarıyoruz.
• 10 farklı oda tipimiz ve 822 odalık
kapasitemizle; her yeni misafir girişinden önce odalarımızı detaylıca
dezenfekte edebiliyor ve
belirli bir süre boş bırakabiliyoruz. Bu sayede
misafirlerimizi virüsten tamamen arınmış, tertemiz odalarda ağırlayabiliyoruz.
• Kendimize ait koyumuzda; 1.3
kilometrelik sahil şeridimizdeki 2 farklı plajımız ve üzerinde kişiye özel
22 adet pavilion’un bulunduğu 3250 m2
büyüklüğündeki iskelemizle, misafirlerimize ihtiyaç duydukları sosyal mesafeyi
fazlasıyla sunabiliyoruz.
• Plaj yerine havuzda vakit geçirmek
isteyen misafirlerimiz, biri yarı olimpik boyutta olan 5 farklı havuzumuzdan
faydalanabiliyorlar.
Havuz sayısının fazlalığı ve yaklaşık 7000 metrekarelik güneşlenme
teraslarının genişliği de kalabalık oluşmasının önüne geçiyor.
• Misafirlerimiz, sosyal mesafe
kurallarına harfiyen uyulan 7 farklı restoranımızda Elexus Hotel’e özel lezzetlerin keyfini çıkarıyorlar.
• 277 bin metrekarelik devasa bir
alana yayılan Elexus Hotel olarak, sosyal mesafe ve hijyen kurallarına uygun şekilde
hizmet veriyoruz;
sağlıklı, güvenli ve keyifli bir tatil olanağı sunuyoruz.
• Otelimizde, misafirlerimizin tüm
temel ihtiyaçlarının konforla karşılanmasının yanı sıra;
otelin içerisinde bulunan eğlence, alışveriş, kişisel bakım
ve birçok aktivite imkanı sayesinde her yaştan misafirimize keyifli bir sosyal
yaşam olanağı sunuyoruz.
1.GENEL BİLGİLER:
COVID-19 PANDEMİ KRİZ
EKİBİ
Küresel salgın dönemi ve sonrası süreci yönetecek, bilgi
akışını sağlayacak Covid-19 Pandemi Kriz Ekibi oluşturulmuştur. Söz konusu
ekibimiz; Dünya Sağlık Örgütü, KKTC Sağlık Bakanlığı ve T.C. Sağlık
Bakanlığı üzerinden gelişmeleri yakından takip etmek, değişen
durumlara göre aksiyon planı geliştirmek ve alınan önlemleri hayata
geçirmek gibi görevlerden sorumludur.
DEZENFEKSİYON VE SANİTASYON
EKİBİ
Eğitimli dezenfeksiyon ekibimiz, otelimizin genel
alanlarının ve yüzeylerinin özelliklerine göre dezenfektan kimyasalları
ve ULV cihazları ile düzenli olarak dezenfeksiyon işlemlerini uygulamaktadır. Ayrıca
her departman bünyesinde de belirlenen sorumlu kişiler kendi görev
alanlarının düzenli olarak dezenfekte edilmesinden sorumludur.
ÇALIŞAN
BİLİNÇLENDİRME VE İSG EĞİTİMLERİ
Çalışanların Covid-19 ve alınan önlemler ile ilgili bilgilendirilmesi
amacıyla KKTC Turizm ve Çevre Bakanlığı ile KKTC Sağlık Bakanlığı
tarafından düzenli olarak eğitimler düzenlenmiştir. Düzenli olarak
eğitimlerimiz denetim firmamız ISIS (International Safety Inspection
Services) ve konusunda uzman yönetim ekibimiz tarafından
tekrarlanmaktadır. Ayrıca eğitim içeriklerinden oluşan el kitapları
hazırlanarak, tüm personele verilmektedir. Çalışanlar için Covid-19
kapsamında farkındalık ve bilinçlendirme sağlayacak posterler, videolar
vb. hazırlanarak personel panoları veya bilgilendirme ekranlarında yayına
alınmaktadır
İZOLASYON ODALARI
Hastalık belirtisi gösteren misafirlerin
ve çalışanların virüsü daha geniş nüfusa yaymasını önlemek amacı
ile izolasyon odaları belirlenmiştir.
TIBBİ MALZEME ATIK
YÖNETMELİĞİ
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı£nın “Tıbbi Atıkların Kontrolü Yönetmeliği”ne uygun olarak; maske,
eldiven ve diğer kişisel hijyen malzeme atıklarının ayrı bir şekilde
biriktirilmesi amacıyla atık alanları oluşturulmuştur
OTEL İÇİ DEZENFEKSİYON VE GÖZLEM EKİPMANLARI
• Termal Kamera
Ana misafir girişleri olan lobi ve kongre merkezi girişinde
hava sıcaklığını ayrıştırarak vücut ısısını ölçebilen son teknoloji termal
kameralar kullanılmaktadır.
• ULV Cihazı
Sisleme yöntemi ile dezenfeksiyon işlemi yapılması için
kullanılan cihaz, Nano Ag ile yapılan dezenfeksiyon tüm virüs ve bakterilere
karşı etkilidir.
• Ortam İçin Ozon
Dezenfeksiyon Cihazı
Çocuk kulübü ve spor salonu gibi kapalı alanlarda sürekli
ortam havası dezenfeksiyonu için kullanılmaktadır.
Ayrıca tüm mutfak ve depo alanlarında, ortam dezenfeksiyonu
ve sebze/meyve dezenfeksiyonu için kullanılmaktadır.
• ATP Cihazı (Hızlı
Hijyen Kontrol Kiti)
Yapılan temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinin etkinliğini
doğrulamak için ve
kontrol amaçlı kullanılmaktadır.
• UV-C Cihazı
Oda kartı dezenfeksiyonu için kullanılacak olan cihaz,
Ultraviyole ışığının sterilizasyon etkisi ile
içerisine konulan dokümanın/eşyanın yüzey dezenfeksiyonunu
sağlar.
• Otomatik Sensörlü
El Dezenfektan Dispenserleri
Tüm misafir odalarına buklet malzemesi ile beraber bırakılacaktır.
• Odalar İçin El
Dezenfektanı
Tüm misafir odalarına buklet malzemesi ile beraber bırakılacaktır.
• Hijyen Paspası
Otel ana bina ve kongre merkezi giriş/çıkış alanlarında,
resepsiyonda, misafir ilişkileri ve SPA karşılama desk’i
önünde, mutfak alanlarının girişlerinde kullanılmaktadır.
• Ateş Ölçer
Hastalık semptomları taşıyan kişilerin tesise giriş yapmadan
tespit edilmesi için misafir, personel ve tedarikçilerimiz için ateş ölçer
kullanılacaktır.
• Eldivenler
Odalar ve genel alanların temizlik ve dezenfeksiyon sonrasında
sterilizasyonu için UV sterilizatörlerimiz kullanılacaktır.
• Maske & Yüz
Siperliği
Tüm çalışanlarımız için maske kullanımı zorunlu olup,
gerekli durumlarda maske ve yüz siperliği beraber kullanılacaktır.
• Hijyen ve Temizlik
Malzemeleri
Vücut ısısı belli bir derecenin üzerinde olan kişileri
tespit etmek amacıyla genel alanlara kurulacaktır.
2.ÇALIŞANLAR İÇİN ÖNLEMLER:
Siz değerli misafirlerimiz ile doğrudan veya dolaylı şekilde
iletişimde olan, aynı zamanda birbirleriyle de iletişim halinde olduğunu
bildiğimiz otel çalışanlarımızın hijyen kurallarına uyması onların
sağlıklı kalmaları ve bu konuda bilinçlenmeleri, etkili bir genel hijyen
uygulaması için en önemli faktörlerdendir.
Bunun için yaptığımız uygulamaları aşağıda sizlerle
paylaşmak isteriz.
• Pandemi
sürecinin başlamasından itibaren tüm personelimize, yaşanan pandemi ve korunma
yöntemleri, bulaşma koşulları ile ilgili uzman firmalar ve yönetim
ekibimiz tarafından periyodik olarak tekrarlanan eğitimler verilmektedir.
Ayrıca Covid-19 kapsamında uygulamaya alınan, KKTC Turizm ve
Çevre Bakanlığı tarafından verilen İleri Düzey Hijyen Standartları ve
Önlemler Sertifikası gereğince; KKTC Sağlık Bakanlığı ve
Turizm Bakanlığı’nın
beraber yürüttüğü eğitim programı tamamlanmıştır.
• Temiz
hava sirkülasyonunu sağlamak amacıyla çalışanlarımızın işe geliş ve
gidişlerinde kullandıkları servis araçları her 15 dakikada bir havalandırılmaktadır.
• Çalışanlarımız
işbaşı yapmadan ve mesai bitiminde biyometrik yüz tanıması ile ölçüm yapan,
otomatik olarak kayıt alan dijital termometreler ile
ateş ölçümleri yapılarak tesise giriş yapmaktadırlar. Ateşi
yüksek çıkan ve hastalık ile ilgili bulgulara sahip personelimiz işbaşı
yaptırılmamaktadır.
• Personel
üniformaları sıklıkla değiştirilerek, yıkanmaktadır. Personelimiz işbaşı
yapmadan önce üniformalar dezenfekte edilmektedir
• Personel
ortak kullanım alanlarına ve geri plandaki çalışma alanlarına dezenfeksiyon
üniteleri konulmuştur.
Tüm personelimize ellerini sürekli dezenfekte etme ve
kuralına göre yıkama zorunluluğu konusunda sıklıkla eğitimler verilmektedir.
• Her
çalışanımızın, misafirlerimizle olan ve kendi aralarındaki iletişimlerinde güvenli
fiziki mesafe kuralını uygulaması zorunludur.
Misafir ile direkt iletişimde bulunan çalışanlarımızın maske
kullanımı zorunludur.
• Kat
hizmetlerinde, yiyecek/içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri
planda çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldiven takmak
zorundadır.
• Personel
ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afişler, broşürler
bulundurulacak ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanacaktır.
3.ALINAN TEDBİRLER:
GENEL MEKANLARDA
HİJYEN VE TEMİZLİK KURALLARI
Otelimizin tamamı, başta misafir odaları, restoranlar,
barlar, SPA, çocuk kulübü, oyun alanları, genel mekanlar, kongre
merkezi, tüm diğer misafir alanları, mutfak alanları olmak üzere; personel
kullanım alanları, ofisler ve depolarımız detaylı bir şekilde, etkileri bilinen
ve Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanan hidrojen peroksit ve kolidal
gümüş içeren ürünler kullanılarak dezenfekte edilmiştir.
Profesyonel sanitasyon ekiplerimiz tarafından yapılan
dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilmektedir.
• Tüm
ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki
mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
• Dezenfeksiyon
ekibi tarafından tek kullanımlık eldiven ve koruyucu ekipman (maske ve şeffaf
siperlik) kullanılarak; tüm genel alanlar, devamlı dokunulan yüzeyler,
kapı kolları, trabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar,
bataryalar, pisuar ve klozetler gün içerisinde sıklıkla ULV cihazı ve tek
kullanımlık hijyen bezleri ile dezenfekte edilmektedir.
• Tüm
genel mekanlarımıza, tuvaletlere ve ihtiyaç duyulan her noktaya el
dezenfeksiyon aparatları / üniteleri yerleştirilmiş olup, takibi titizlikle
yapılmaktadır.
• Temizlik
ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol
listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.
• Sosyal
mesafeyi korumak amacıyla; asansörlerimizin kapasite kullanımları aynı anda,
sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan
maksimum 2 kişi binebilecek şekilde sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım
talimatları görünür yerlere koyulacaktır.
• Kullanım
suları uluslararası standartların belirttiği limitlere göre UV ışığından
geçirilerek dezenfekte edilmektedir.
RESEPSİYON İŞLEMLERİ
Siz değerli misafirlerimizin kolay ve hijyenik olarak
güvenli bir şekilde otelimize giriş ve çıkış işlemlerinizi yapabilmeniz
için aldığımız ilave önlemleri sizlerle paylaşmak isteriz.
• Misafirlerimiz
lobide bulunan termal kamera vasıtası ile ateş ölçümünden geçerek otele giriş
yapacaktır.
• Siz
değerli misafirlerimizin güvenle işlemlerini yapabilmeleri için resepsiyon
önüne şeffaf koruyucu paravanlar konulmuştur.
• Fiziki
mesafe kuralına uygun olarak; resepsiyon, misafir ilişkileri, SPA resepsiyon
desk’i gibi hareket
ve yoğunluğun yaşandığı tüm bölümlerde sosyal mesafeyi belirten yer
çizgileri yerleştirilmiştir.
• Görevli
personelimiz uygulamakta olduğumuz önlemleri genel olarak anlatarak, konu
ile ilgili Türkçe ve İngilizce hazırlanmış olan el broşürlerini misafirlerimize
verecektir.
• Olası
bulaş riskini minimuma indirmek amacıyla giriş işlemleri esnasında
misafirlerimize maske verilecektir. Konaklamaları boyunca ihtiyaç
duymaları halinde maskeleri yenilenmektedir.
• Turizm
ve Çevre Bakanlığı ile Sağlık Bakanlığının yönetmelikleri gereği,
misafirlerimizin olası kronik rahatsızlıklarını giriş işlemleri esnasında
belirtmeleri talep edilmektedir. Ayrıca misafirlerimizin geldikleri yer, son
günlerde ziyaret ettikleri ülkeler ve ülkemizde kendileriyle irtibata geçilebilecek
adres ve telefon numarası paylaşmaları istenmektedir. Misafirlerimizden;
Covid-19 sürecinde gerekirse, kişisel bilgilerinin yetkili kurumlarla
paylaşılacağına dair
“KVKK” kapsamında Misafir
Bilgi Formu ve Beyan Formu doldurulması istenmektedir.
• Bavullar
ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personelimiz
tarafından
ULV cihazı ile dezenfekte edilmektedir. Ardından
üzerlerine “dezenfekte
edilmiştir” etiketi
yapıştırılarak, misafirlerimizin odalarına güvenli şekilde
gönderilmektedir.
Ayrıca ihtiyaç halinde kullanılmak üzere bagaj arabalarında
dezenfektan aparatları bulunmaktadır.
• Tüm
temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri tamamlanmış ve misafirlerimizin kullanımına
hazır hale getirilmiş olan odaların, hijyenik ortamının bozulmaması için
valizler oda girişine bırakılmaktadır.
• Resepsiyon
desk’ine her yarım
saatte genel dezenfekte işlemi uygulanmakta, gereklilik oluşan her durumda
dezenfeksiyon ve temizlik işlemleri titizlikle ve sıklıkla
tekrarlanmaktadır.
• Dileyen
misafirlerimiz otelimize giriş yapmadan önce mobil cihazlarına
indirebilecekleri Elexus aplikasyonu vasıtası ile giriş işlemlerini online
check-in uygulaması aracılığıyla yapabileceklerdir.
• Oda
kapı kartları misafirlerimiz otele giriş yapmadan önce hazırlanarak UV-C cihazı
ile dezenfekte edilmekte ve korumalı kılıflarında misafirlerimize güvenli
şekilde verilmektedir.
• Puset
ve tekerlekli sandalye gibi misafirlerimizin ihtiyaç duyabileceği ekipmanlar
ULV cihazı ile dezenfekte edilerek misafirlerimizin kullanımına
sunulmaktadır.
• Belli
limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makinelerimiz kullanılacak ve bu
makineler sürekli olarak dezenfekte edilecektir.
• Vale
hizmetinde maske ve eldiven kullanımı zorunludur. Ayrıca misafir araçlarına tek
kullanımlık alkollü mendiller konulmaktadır
OTEL ARAÇLARI İLE TRANSFER
• Misafir,
transfer aracına binmeden önce; transfer aracının koltuk, tutunma yerleri
ve diğer yüzeyleri ozon ya da buhar makinesi ile dezenfekte
edilecektir. Araçlar, minimum 20 dakika havalandırılacaktır.
• Araç
havalandırmaları çalışırken filtre temizlikleri ve dezenfeksiyonları
yapılmaktadır.
• Araç
içi havalandırmalar içeriye temiz hava verecek şekilde çalıştırılmakta
ve araç pencereleri her 15 dakikada bir açılarak aracın içi
havalandırılmaktadır.
• Bütün
transfer araçlarında el dezenfektanı ve kolonya hazır bulundurulmaktadır.
MİSAFİR ODALARI
Tüm misafir odalarımızda amacımız; misafirlerimize hijyenik
ve tertemiz bir mekanda konaklama ortamı sunmaktır.
• Oda
kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek
aralıklarla oda yerleştirilmeleri yapılmakta ve check out yapılan
odalarımıza tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra Sağlık
Bakanlığı Yönetmeliği doğrultusunda belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
• Oda
temizliğinde çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile
çalışmakta olup, her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliğine
başlamadan ellerini yıkayarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri
değişikliği yapmaktadır.
• Oda
klima filtreleri her misafir çıkışından sonra değiştirilmekte ve kayıt altına
alınmaktadır
• Oda
temizliklerinde ellerle devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, bataryalar,
telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma
anahtarları, minibarlar titizlikle dezenfekte edilmektedir. Ayrıca TV
kumandaları dezenfeksiyon işlemi sonrasında özel kılıf ve hijyen etiketi
ile kaplanmaktadır.
• Kullanılan
tüm tekstil ürünleri 75 °C
ile 90°C arasında
yıkanmaktadır. Tekstillerin taşımasında kullanılan “taşıma arabaları” her kullanım sonrasında tamamıyla
dezenfekte edilmektedir.
• Odalarımızın
temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri bittikten sonra, yeni misafirlerimizin
kullanımına kadar odaya girişi engellemek amacıyla
“Odanız
sizin için dezenfekte edilmiştir” hijyen
etiketi kapıya yapıştırılmaktadır.
• Misafirlerimizin
günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri kişiye özel olması açısından
tek kullanımlık ürünler olarak konulmaktadır. El dezenfektanlarımız da
buklet malzeme seti içerisinde misafirimize sunulmaktadır.
• Misafir
odalarında bulunan kâğıt, kalem, vb. materyaller kaldırılmış olup,
misafirlerimizin isteği doğrultusunda verilmektedir.
• Covid-19
şüphesi bulunan veya teşhisi konulan misafir odasındaki nevresim, çarşaf, havlu
gibi tüm tekstil malzemesi ayrı ayrı poşetlere konularak çamaşırhanede
özel bir bölüme alınıp; bu ürünler 72 saat bekletildikten sonra diğer
malzemelerden ayrı olarak yıkanmaktadır
YİYECEK & İÇECEK
Tüm üretimler eğitimli, uzman şeflerimiz tarafından hijyenik
ortamlarda ve kalite standartlarımıza uygun ürünler ile yapılmaktadır. Gıda
kabul, hazırlık, işleme ve servis / sunum sürecine istinaden uygulanması
gereken gıda güvenliği gereklilikleri gıda mühendislerimiz tarafından
takip edilmektedir. Tüm ürünler kontrol amaçlı rutin olarak analiz edilmesi
için akredite laboratuvarlara gönderilmektedir. Otelimizde bulunan tüm
yiyecek ve içecek ünitelerimizde gereken hijyen ve temizlik kuralları
hassasiyetle uygulanmakta olup, güvenli sosyal mesafe korunacak şekilde
düzenlenmiştir.
RESTORANLAR
• Restoranlarımızda
masa, sandalye, tabure ve oturma aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafe
kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir.
• Tüm
restoran girişlerinde el dezenfeksiyon cihazı bulunmaktadır. Girişlerde
karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeler
yapılmaktadır.
• Restoran
girişlerindeki cihazların yanı sıra büfe başlarına tek kullanımlık dezenfektan mendiller
konulmaktadır.
• Servis
ve mutfak elemanlarımızın, servis sırasında eldiven, şeffaf siperlik ve
koruyucu maske kullanımı zorunludur.
• Tuz,
karabiber, mayonez, ketçap, peçete vb. ürünler tek kullanımlık kapalı paketler
halinde kişiye özel olarak, misafirlerimiz masaya oturduğunda servis
edilmektedir.
Ayrıca misafirlerimizin talep etmesi halinde tek kullanımlık
çatal, bıçak, kaşık takımları da servis edilmektedir.
• Tüm
restoranların genel temizlikleri ile masa, sandalye, tezgah, büfeler ve diğer
tüm malzemelerin / materyallerin temizlikleri servis başlangıç
ve bitişlerin de usulüne uygun şekilde ULV cihazları ile yapılarak
dezenfekte edilmektedir.
• Masa
üzerleri her kullanım sonrasında prosedürlere uygun şekilde dezenfekte
edilmektedir.
• Bebek
sandalyeleri servis öncesi dezenfeksiyon işlemi yapılıp streçlenecek ve
üzerine “Sizin
İçin Temizlenmiştir” yazıları
konulacaktır.
• Tüm
kullanılan mutfak ekipmanları 75°C
ile 80°C arasında
yıkanmaktadır.
• Servis
tepsileri her servis arasında görevli personel tarafından alkol bazlı
dezenfektanlar ile silinmektedir.
• Boş
toplama işleminde tepsi yerine araba kullanılmakta, arabalar her servis sonrası
dezenfekte edilmektedir.
• Fiziki
mesafe kuralına uymak ve hijyeni korumak amacıyla açık büfe sunumlarına şeffaf
koruyucu paravanlar yapılmıştır.
• Büfede
sunulan ürünler hijyen kurallarını muhafaza edebilmek amacıyla mutfak ekibimiz
tarafından servis edilmektedir.
• Ekmek
ve çeşitleri kişiye özel paketli olarak servis edilmektedir.
• Aquapark’ta verilen snack ürünler
kapalı paket olarak servis edilmektedir.
• Dondurma
çeşitleri kapalı paket olarak ve/veya dökme olarak yanında tek kullanımlık
mendil ile servis edilmektedir.
BARLAR
• Lobi bar ve çevresinde servis
edilen içeceklerin yanında verilecek ürünler (çerez, cips, lokum vb.) paketli
olarak servis edilmektedir.
• The Code’da
gerçekleştirilecek her performans öncesinde ve sonrasında tüm mekan dezenfekte
edilecektir.
BANKET
• Toplantı salonlarının sandalye düzeni,
yönetmeliklere göre düzenlenecek olup sosyal mesafe kurallarına uygun olarak
ayarlanacaktır.
• Toplantı salonları her toplantı
arasında havalandırılacak ve dezenfeksiyon işlemleri sanitasyon ekibimiz tarafından
yapılacaktır.
• Grup toplantılarının kahve molalarında
verilen ürünler, lunch box veya büfede tek kişilik kapalı paketler şeklinde
servis personelimiz tarafından servis edilecektir.
• Kahve molaları için paketlenmiş ürünler
kullanılacaktır.
• Toplantı salonlarında tek kullanımlık
bardaklar kullanılacaktır
ODA SERVİSİ
• Oda servisinden misafir odalarına
talep edilen tüm ürünler, kapalı paket olarak servis edilmektedir.
• Oda servisinde, talep edilen ürünler
tepsi ile odalara servis edilmemektedir. Ürünler, tek kullanımlık örtü ile
kaplanmış servis arabaları ve
her servis sonrası değiştirilen örtülerle servis
edilmektedir.
• Servis arabaları her servis sonrası
dezenfekte edilmektedir.
• Oda set-up’larında
bulunan ürünler ayrı ayrı streçlenerek servis edilmektedir.
HAVUZ, PLAJ VE AQUAPARK
Havuz
temizliklerimiz her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer
vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaktadır.
Covid-19 süresince
olası riskleri tamamen ortadan kaldırmak adına tüm prosedürlerimiz ulusal ve
uluslararası otoriterlerin önerilerine göre tekrar düzenlenmiştir.
• Tüm havuzlarımızın çevresi ve
plajlarımızdaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir.
• Havuz kullanımlarında hijyenik
ortam yaratmak amacıyla tüm havuz girişlerimize dezenfeksiyon tünelleri kurulmuştur.
• Tüm havuz girişlerine ayak yıkama
ve dezenfeksiyon alanları yapılmıştır.
Bu alanlara prosedürlere uygun olarak temizlik işlemleri
uygulanmakta ve sıklıkla suları değiştirilmektedir.
• Aquapark kaydıraklarına her gün
kapanış sonrası klorla dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.
• Sosyal mesafeyi sağlamak amacıyla
aquapark’lardaki kaydırak bölümleri, çizgilerle
belirlenmiştir.
Sırada bekleyenlere sosyal mesafeyi korumaları için gerekli
yönlendirmeler yapılacaktır.
• Tüm şezlonglar ve genel alanlar
dezenfeksiyon ekibimiz tarafında gün içerisinde düzenli olarak titizlikle
dezenfekte edilmektedir.
• Kişisel hijyeni sağlamak amacıyla
plaj ve havuz etrafında bulunan tüm şezlonglarda tek kullanımlık kılıf kullanılmaktadır.
• Tüm plaj havluları, kişiye özel
paketlenerek servis edilmektedir.
• Havuzlarımızın klor seviyesi 1 ppm’den 1,5 ppm’e çıkarılmıştır.
ÇOCUK KULÜBÜ VE OYUN
ALANLARI
En kıymetli varlıklarımız olan çocuklarımızın
eğlenceli ve güvenli bir tatil geçirmeleri sizler kadar bizler için de
önemli. Bu nedenle; tesis içerisinde çocuklarımıza ayrılmış oyun odaları,
çocuk kulübü, oyun bahçesi / alanı gibi ünitelerimizde; her zaman
gösterdiğimiz özene ilave olarak aşağıdaki önlemleri almış bulunmaktayız.
• Çocuklar,
çocuk kulübüne rezervasyon sistemiyle kabul edilecek olup, giriş esnasında ateş
ölçümleri yapılarak kayıt altına alınacaktır.
• Çocuk
kulübü içerisinde ayakkabı kullanımı hijyen kurallarına uygun olmadığı için
girişte tüm çocuklara tek kullanımlık patik verilecektir.
• Kullanılan
oyuncaklar her gün kapanıştan sonra dezenfekte edilecektir.
• Mümkün
olduğunca kapalı iç alanlar kullanılmayacaktır. Bunun yerine dış alanlarda
aktivite yapılacaktır
• Çocuklar,
tramboline dörtlü gruplar halinde alınarak sosyal mesafenin korunması için özen
gösterilecektir. Trambolin uygun aralıklarla dezenfekte edilecektir.
• Güvenli
fiziki mesafeyi korunarak, yönetmeliklerde yer alan hijyen standartlarına uygun
aktiviteler organize edilecektir.
• Çocukların
uyuma odasındaki tekstil ürünleri günlük olarak değiştirilerek 75-90 derecede
yıkanacaktır.
• Çocuk
kulübü büfesinde sadece paketli ürünler servis edilecektir.
• Her
kullanımdan sonra lavabolar temizlenecek ve çocuk bezi değiştirme alanları
dezenfekte edilecektir.
• Çocuk
kulübü girişine ve tuvaletlerine dezenfektan konulacaktır.
• Bütün
çocuk havuzları günlük olarak şoklanacak ve kayıt altına alınacaktır.
• Çocuk
kulübü içerisinde bulunan yetişkinlerin maske ve eldiven kullanımı zorunlu
olacaktır.
ANİMASYON VE AKTİVİTELER
• Spor ve eğlence aktiviteleri güvenli
fiziki mesafe kurallarına uygun olarak az katılımlı veya bireysel aktiviteler ağırlıklı
olacak şekilde devam edecektir.
• Kapalı sinema salonuna, sosyal
mesafe kuralının korunması için rezervasyon ile misafir alınacaktır.
• Sosyal izolasyona bağlı açık hava
sineması oluşturulacaktır.
• Hijyen prosedürüne uygun olmadığı
gerekçesi ile Sağlık Bakanlığı yönetmeliğine göre oyun salonunda kullanılan kağıt
ve
okey gibi oyunlar belirli süre kullanımdan kaldırılmıştır.
• Bowling topları, masa tenisi,
bilardo ıstakası ve masaları her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Sosyal izolasyonu sağlamak amacıyla
bowling bantları aralıklı olarak kullanılmaktadır.
SPA VE FITNESS
CENTER
Zoya Spa ve fitness salonumuzda uygulanan bakımlar ve
verilen servislerde önceliğimiz her daim üst düzey hijyeni koruyarak güvenli
bir hizmet vermektir.
Spa merkezi ve fitness salonu kişisel temasın olduğu alanlar
olması sebebiyle bu süreç içerisinde tüm tedbirler maksimum düzeyde
uygulanmaktadır.
• Fiziki
mesafe kuralına uygun olarak; sosyal mesafeyi belirten yer çizgileri yapılmakta
ve desk önüne şeffaf koruyucu paravan konulmaktadır.
• Spa
merkezine sensörlü dezenfektan yerleştirilmiştir.
• Her
masajdan sonra masaj odası 1 saat havalandırılıp dezenfeksiyon işlemi
yapıldıktan sonra kullanıma açılmaktadır.
• Verilecek
bütün kişisel bakım ve masaj hizmetlerinde koruyucu maske ve şeffaf siperlik
kullanımı zorunludur.
• Fitness
salonunda tüm spor aletleri ve ekipmanlar sabah ve akşam olmak üzere günde 2
defa OZON ve ULV ile detaylı dezenfeksiyon işleminden
geçirilmektedir, kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca ekipman ve aletler her
kullanım sonrası tekrar dezenfekte edilmektedir.
• Yarı
açık havuz kullanımından önce ayak dezenfeksiyonu yapılabilmesi için hijyen
havuzu yerleştirilmiştir.
• Fitness
center kullanım kapasitesi revize edilerek hijyen kuralları gereği rezervasyon
ile hizmet verilmektedir.
• Rezervasyon
aşamasında misafirlere fitness salonunun kullanımına ilişkin gerekli
bilgilendirmeler yapılacak, özellikle duş alarak gelme zorunluluğu
verilecektir.
• Fitness
salonlarımızda bulunan tüm spor alet ve aparatları güvenli sosyal mesafeye
uygun olarak düzenlenmiştir. Her kullanım sonrasında dezenfeksiyon işlemi
yapılmaktadır.
GIDA GÜVENLİĞİ & ÜRÜN KABULÜ
Satın alma ve ürün kabulünde yapılan uygulamalar,
tedarikçiden ürün alınıp son misafire ulaşıncaya kadar olan süreçleri
kapsamaktadır.
Covid-19 sürecinde ISO 22000 gıda güvenlik prosedürlerinin
yanı sıra, hijyen ve sanitasyon standartlarını da uygun olarak ürün kabul
prosedürlerimiz tekrar düzenlenmiştir.
SPA merkezi 12 yaş ve üzeri
misafirlerin kullanımı içindir. 12 yaş ve üstü misafirler ise
ebeveynlerinin yanlarında olması şartıyla kapalı havuz, Türk hamamı, sauna ve
buhar banyosu alanlarına giriş yapabilirler.
Kapalı havuz, yaz sezonunda hizmet vermiyor.
Bebek arabası ve tekerlekli sandalye hizmeti ücretli olarak sunuluyor.
Resepsiyondan depozito karşılığı veriliyor. Tesisin tüm odalarında bornoz
bulunmuyor.
2+2 konaklamalar sadece deluxe odalar için uygun olup, iki çocuğun birlikte
yatabileceği sofa bed açılıyor (Deluxe oda sofa bed açıldığında 1,5 kişilik
yatak ölçüsüne geliyor)
Tesisin Deluxe odalarının tamamında bir adet çift kişilik
yatak bulunuyor. 2 bay veya 2 bayan konaklamalarında ikinci kişiye açılır
kapanır ek yatak konuluyor.
Elexus Hotel Resort Casino odalarına giriş, saat 14.00'ten
itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil
hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise
mevsim koşullarına bağlı. Tesiste engelli odaları bulunuyor.
Tesiste verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, öğle yemeği
ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü
sabah kahvaltısı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve
benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden
herhangi birinin otelden erken ayrılması durumunda, ücret iadesi yapılmaz.