Gardenia Hotel

.

İçişleri Bakanlığı ve Kültür ve Turizm Bakanlığının Yayınlamış Olduğu HES Kodu Genelgesi Kapsamında, Misafirlerimizin Sağlığını Korumak Amacı İle Tesise Girişte Hes Kodu Talep Edilmektedir. 

GARDENİA OTELLERİ COVİD-19 İÇİN HİZMET VE HIJYEN PLANI 

Değerli Misafirlerimiz, Sağlığınız ve konforunuz bizim için çok önemlidir. Şu anda dünyanın yaşadığı Covid-19 salgını ve ilerleyen zamanlarda oluşabilecek diğer salgınlara önlem olarak uygulamakta olduğumuz sanitasyon, güvenlik ve hizmet standartlarımızı geliştirdik. Önceliğimiz sizlere hijyenik olarak ve kendinizi güvende hissedebileceğiniz bir konaklama ve tatil imkanı sunabilmektir. Bunun için, yaşanan COVID-19 Pandemisi ve daha sonra da oluşabilecek diger olası salgın riskleri nedeni ile hazırlıklı olmak için artırdığımız hijyen ve temizlik önlemlerimizi özet olarak ve bu Plan vasıtası ile sizlerle paylaşmak isteriz. Gardenia Otelleri olarak otellerimizde hijyen ve temizlik standartları ile ilgili olarak uygulanmakta olan prosedürlerimize, Covid-19 Pandemisi nedeni ile; • Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu yayınları, 

• T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamaları ve tavsiye kararları, 
• Turizm Bakanlığı Duyurduğu Sağlıklı Turizm Sertifikası genelgesi ve Hijyen değerlendirme formundaki maddelere göre, 
• Acentelerimizin oluşturduğu Covid 19 için Hijyen ve sanitasyon Kuralları, 
• Kimyasal tedarikçilerimizin ve Başkent üniversitesi hastanelerinin tavsiyeleri, 
• Yerel sağlık birimlerinin ve de sektör birliklerinin görüş ve önerileri, dikkate alınarak yeni bir takım standartlar ilave edilmiştir. Yaşanan pandemi sürecinin hemen basında oluşturduğumuz Pandemi Ekibimiz, gündemi ve gelişmeleri devamlı takip etmektedir. Ekibimizin tespitleri ve önerileri ile gelişen yeni durumlara göre prosedür ve uygulamalarda gereken revizeler de yapılmaktadır. Ayrıca otellerimizin içinde, hızlı ve sağlıklı iletişim sayesinde çabuk karar alınarak, oluşturulan eylem planlarını uygulama ile görevli olacak Gıda Mühendisi İstihdam edilmiş, İşyeri Sağlık ve Güvenlik Takımı oluşturulmuş ve Bu Takıma gerekli eğitimler de verilmiştir. 

ÇALISANLARIMIZ ILE ILGILI ALINAN ÖNLEMLER ve GELİŞTİRİLEN HIJYEN KURALLARIMIZ 

• Siz değerli misafirlerimiz ile doğrudan veya dolaylı şekilde ilişkide olan ve aynı zamanda birbiri ile temas halinde olan otel çalışanlarımızın hijyeni, onların sağlıklı kalmaları ve bu konuda bilinçlenmeleri, etkili bir genel hijyen uygulaması için en önemli faktörlerden birisidir. Bu konuda alınan önlem ve uygulamalarımız aşağıdadır. 
• Çalışanlarımızın ise geliş ve gidişlerinde kullandıkları transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Çalışanlarımız transferler sırasında koruyucu maske takmak zorundadırlar ve transfer araçlarının kapasiteleri %50 oranında kullanıldığından güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır. 
• Çalışanlarımız işbası yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte ve dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan personelimiz işbası yaptırılmamaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personelimize is yerine gelmemeleri ve yapılacak işlemler konusunda talimat verilmiştir. 
• Çalışanlarımızın kullandığı servis araçları dezenfekte edilmekte ve sosyal mesafe kuralları uygulanmaktadır.Ayrıca kendi araçları ile işe gelenler için araç dezenfeksiyonları konusunda eğitim verilmiştir. 
• Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek yıkanmakta ve personelimiz işbası yapmadan önce dezenfekte uygulamasından geçmektedirler. 
• Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Her personelimiz hangi departmanda görev yaparsa yapsın ellerini dezenfekte etmekle beraber mutlaka her saatte bir ellerini kuralına göre yıkamak zorundadır. 
• Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri planda çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldiven takmak zorundadır. 
• Personel ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afisler, brosürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır. 
• Her çalışanımız, misafirlerimiz ile ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde güvenli fiziki mesafe kuralını bilmekte ve uygulamaktadır. Misafir ile direkt ilişkide bulunan çalışanlarımız maske takmaktadır.
• Otellerimizde çalışanlarımız için sertifikalı İşyeri Hekimlerimiz görevlendirilmiştir. Olası durumlarda eylem planlarımız mevcuttur. 
• Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personelimize, yaşanan pandemi ve korunma yöntemleri ile bulaşma Sartları ile ilgili olarak uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmiştir ve devamlı tekrarlanmaktadır. Her gün yapılan Operasyon Toplantılarında bu konuların üzerinden devamlı geçilmektedir.

DEZENFEKSIYON ISLEMLERIMIZ 

• Otellerimizin Misafir Odaları, Restoranları, Barları, SPA, Genel Mekanları, Toplantı Odaları ve tüm diğer misafir alanları ile Mutfak Alanları, Personel Kullanım Alanları, ofisler ve depolarımız detaylı bir şekilde, etkileri bilinen ve onaylanan Hidrojen Peroksit bazlı malzeme ile dezenfekte edilmiştir. Profesyonel ekipler tarafından yapılan dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilecektir. Ayrıca otellerimiz bünyelerinde oluşturulan dezenfeksiyon ekiplerimiz de bu konuda çalışmalar yapmaktadırlar. 

GENEL MEKÂNLAR HIJYEN ve TEMIZLIK KURALLARIMIZ 

• Tüm otellerimizde kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirlikleri olan Johnson Diversey Firması ile çalışılmaktadır. Johnson Diversey Firma yetkilileri tarafından tüm personelimize düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler vermektedirler. Bu sayede temizlik esnasında uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipmanlar ile temizlik işlemleri sağlanmaktadır 
• Tüm genel alanlarda ve wc’lerde, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuvar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra sulandırılmış çamaşır suyu ve Hidrojen peroksit bazlı dezenfektanlar kullanılmaktadır. Tüm bu islerde çalışan personelimiz bu işlemlerini maske ve tek kullanımlık eldivenler ile yapmaktadır. 
• Tüm genel mekânlarımızda, wc’lerimizde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmaktadır. 
• Temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir. 
• Asansörlerimizin kapasite kullanımları aynı anda, sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebilecek şekilde sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulmuştur. 
• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekânlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir. 

CHECK-IN ve CHECK-OUT ISLEMLERIMIZ 

• Siz değerli misafirlerimizin kolay ve hijyenik olarak güvenli bir şekilde otellerimize girişiniz ve çıkısınız ile alakalı bir takım ilave önlemler alınmıştır. 
• Otel girişine uygun noktalara dezenfektanlılar yerleştirilmiştir. 
• Resepsiyon Bankosuna Koruyucu siperlikler yapılmıştır •Sizlerle daha iyi iletişimde olabilmek için KVKK kanunları gereğince taahhütname ve acil bir durumda ulaşabileceğimiz telefon numaraları alınacktır. 
• Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personelimiz tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otelimize alınacak ve misafirlerimizin odalarına güvenli şekilde gönderilecektir. 
• Giriş kapılarımızda Personelimiz tarafından Temassız ateş ölçerlerle misafirlerimiz ateş ölçümünden geçirilecek ve olumsuz bir durum olması halinde KVKK kanunları gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak Acil eylem planlarımızda yazıldığı şekilde gerekenler yapılacaktır. 
• Görevli personelimiz uygulamakta olduğumuz önlem ve aldığımız tedbirleri genel olarak anlatacak, hoş geldin kolonyası ikram edilecek ve konu ile ilgili olarak yaptırdığımız el broşürleri misafirlerimize verilecektir. Otellerimizde Misafir ilişkileri arkadaşlarımız sizlere her konuda yardımcı olacak şekilde görevlendirilmişlerdir. 
• Otellerimize giriş ve çıkışlarda yoğunluk olmamasını sağlayacak tüm tedbirler alınmış, güvenli mesafe aralıkları gösterilmiş ve beklemek gerektiğinde güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur. 
• Kapı kartları misafirlerimiz otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında misafirlerimize güvenli şekilde verilecektir. Gereken belgeleri doldurmak için tarafınıza verilen kalemler önceden dezenfekte edilmiş ve her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir. Tüm giriş kayıt işlemleri güvenli fiziki mesafe göz önüne alınmak sureti ile gerçekleştirilecektir. 
• Dileyen misafirlerimiz otellerimize giriş yapmadan önce online Check-in sekli ile giriş işlemlerini daha güvenli şekilde yapabileceklerdir. Bu konuda Web sayfamızdan, Sosyal medya aracılığı ile gereken bilgilendirmeler yapılmıştır. 
• Kredi kartı ödemelerinde temassız POS Makinelerimiz kullanılacak ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilecektir. 
• Otellerimizde misafirlerimiz, çabuk, sağlıklı iletişim ve gereken duyurulardan haberdar olabilmek için dilerler ise Mobil Uygulamalarımızı kullanabileceklerdir. 
• Check-in ve Check-out sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılacaktır. 

MISAFIR ODALARIMIZ 

• Tüm misafir odalarımızda amacımız sizlerin hijyenik ve tertemiz bir mekanda Konaklamalarınızı yapacağınız ortamı sizlere sunmaktır. 
• Oda Temizliğinde çalışan kat görevlisi personel ve idarecilerimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadırlar. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan eller yıkanarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapılmaktadır. 
• Oda temizliklerinde etkili dezenfektan ve çamaşır suyu kullanılmaktadır. Eller ile devamlı dokunulan yüzeylere daha çok önem verilmekte, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, minibarlar temizlikleri yapıldıktan sonra ayrıca dezenfekte edilmektedir. 
• Havlu ve Çarşaf malzemeleri 2 güne 1 değiştirilmekte ve bunların toplanması veya yayılması sırasında çırpma ve silkeleme işlemi yapılmamakta bu sayede toz ve parçacık oluşumuna izin verilmemekte, kirliler ayrı ayrı poşetlenerek toplanmaktadır. 
• Kullanılan tüm havlular 70 derecede ve yeterli sürelerde yıkanmaktadır. 
• Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmekte ve bu ürünlere ek olarak sizlerin kullanımı için ilave dezenfektanlı ıslak mendiller bu sete dahil edilmiştir. 
• Hijyen kuralları ve bulaşı riskinden dolayı odalarda bulunan info dosyamız, anket kağıtları, Zarf ,Antetli kağıt, not kağıdı ve kurşun kalem kaldırılmıştır. Dileyen misafirler bu ihtiyaçlarını Resepsiyondan temin edebilirler. 
• Otellerimizde minibar ürünlerimiz tedarikçilerden temini sırasında dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalarımıza servis edilmektedir. 
• Otellerimizde minibarlarımız pandemi için belirlenen süre boyunca boşaltılmıştır. 
• Odalarımız temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmakta ve rutin olarak UVL cihazı ve hidrojen peroksit işlemine tabi tutulmaktadır. 
• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve Check-out yapılan odalarımıza tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır. 

YIYECEK ve IÇECEK ALANLARIMIZ 

• Tüm otellerimizde belli bir süre için oda kapasitelerimiz tamamı ile kullanılmayacaktır. Bu sayede yiyecek ve içecek ünitelerimizde gereken güvenli fiziki temas mesafesinin korunmasının sağlanması hedeflenmektedir. 
• Siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet vermek için doluluklara göre ayarlanarak sabah, öğlen ve akşam yemek saatleri birer saat daha uzatılabilecek şekilde ayarlanmıştır. 
• Otellerimizde açık büfe servis sistemimiz belli bir oranda daraltılacak, büfelerimizde daha hijyenik ve güvenli malzeme ve teçhizatlar kullanılarak sıklıkla yenileri ile değiştirilecektir. Self servise izin verilmeyecek, görevli personelimiz büfelerde devamlı bulunacak, gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlayacaklardır. 
• Gardenia Beach Hotel de Restoranımızın yoğunluğu daha da azaltmak adına haftada 1 A’la Carte Restoranımızdan set menüler vermek sureti kapasite %50 artırılarak , günlük restoranlarımızın yoğunluğu azaltılmıştır. 
• Tüm Yiyecek & İçecek alanlarımızın girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunacak ve girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeleri yapan personelimiz görev alacaklardır. 
• Tüm Yiyecek & içecek alanlarımızda masa, sandalye oturum aralıkları, tavsiye edilen 1,5 metre kuralına uygun olarak düzenlenmiştir. Restoran, bar ve genel mekân büyüklüklerine göre kapasiteleri belirlenmiş ve girişlere asılmıştır. 
• Masalarımızda bez peçete kullanılmayacaktır, Masa örtüsü veya Runnerlar yerine tek kullanımlık Amerikan peçete kullanılacaktır. 
• Menaj Takımları Masalardan kaldırılmış ve bunun yerine Tek kullanımlık, Tuzluk, karabiberlik, ketçap ve Mayonez uygun yerlere konulmuştur. 
• Restoranlarımızda self servis seklinde kullanılan çay ve kahve makineleri kaldırılmış, bunun yerine personelimiz tarafından verilecek şekilde düzenlenmiştir. 
• Yiyecek & İçecek alanlarında bulaşıklar el ile değil, mutlaka bulaşık makinesi ile en az 70 derece sıcaklıkta yıkanması sağlanmıştır. 
• Sunulan ürüne göre tek kullanımlık Tabak, bardak, çatal, kaşık vs. malzemeler ile sunumlar yapılabilecektir. 
• Yiyecek & İçecek mekânlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgâh, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde ULV cihazı ile Hidrojen peroksit bazlı dezenfektanla emizlenecektir. 

SPA ve FITNESS

• Hamam, Sauna, Masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik Sartlar oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzeme ve materyaller ile servis verilecektir. 
• Uygulamaları yapan tüm personelimiz her uygulama öncesi ve sonrasında kendi kişisel hijyenlerini sağlamak için belirlediğimiz kurallara uymak zorundadırlar ve kuru mekânlarda maske ve Siperlik ile çalışmalarını yapacaklardır. 
• Spa'daki soyunma odaları, tuvaletler, duşlar, elbise dolabı ve anahtarları ile kullanılan peştamal, havlu, masaj yatakları vb. tüm malzemeler standartlar dahilinde temizlenerek dezenfekte edilmektedir. 
• Spa ve kuaför randevulu olarak hizmet verecek ve sosyal mesafe kuralları uygulanacaktır. 
• Sauna ve Hamam kullanım kapasiteleri hijyenik Sartlara göre sınırlandırılmıştır. 
• Fitnes salonu kullanımında rezervasyon sistemine geçilmiştir ve aynı ailede maksimum 3 kişi veya birbirini tanımayanlardan maksimum 1 kişi ile sınırlandırılmıştır. 
• Salonumuzdaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlemiş olup her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri anında yapılacaktır. 
• Giyinme-soyunma odaları, duşlar, WC’ler gibi genel mekanlar ve elbise dolap ve anahtarları ile kullanılan havlu, bornoz, peştamal gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir 

ÇOCUK KULÜBÜ ve ÇOCUK OYUN ALANLARIMIZ

• Bu dönemde Çocuk Klübü ve oyun parkı ve Turizm Bakanlığının açıkladığı Normalleşme genelgesine göre kapatılmıştır. 
• Bunun yerine Açık alanlarda çocuklar için sosyal mesafeye dikkat edilerek aktiviteler yapılacaktır. 
• Çocuk kulübü temizliği standart temizlik planına göre yapılır. 
• Çocuklar için planlanan aktiviteler dış alanlarda yapılacaktır. 
• Çocuk kulübü alanı sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir. 
• Çocuklara ait oyuncaklar, masalar, sandalyeler kullanım öncesi ve sonrası ULV cihazı ve Hidrojen peroksit ile dezenfekte edilir. 

HAVUZ ve PLAJ 

• Açık Havuz ve Plajlarımızdaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre seyrekleştirilmek sureti ile yeni düzenler alınmıştır. 
• Otellerimizin plaj kapasiteleri son derece yeterli durumdadır. 
• Tüm şezlonglar ve şezlong minderleri günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir. 
• Havuzlarımızın dezenfeksiyon işlemi Sağlık Bakanlığı'nın onayladığı kimyasallarla yasal mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır. 
• Havuz suyu analiz sonuçları ve değerleri havuz etrafındaki panolarımızda misafirlerimize sunulmaktadır. 
• Sizler için şezlonglarımız havuz, plaj ve çim alanlara sosyal mesafe kurallarına göre konumlandırılmıştır. 
• Tüm şezlong ve minderler her gün temizlenerek dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir. 

ANİMASYON ve EGLENCE AKTIVITELERIMIZ 

• Otellerimizde spor ve eğlence aktivitelerine güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak düşük kapasitelerde ve Turizm bakanlığının genelgesinde istendiği gibi soft Animayon şeklinde devam edilecektir. 
• Eğlence aktivitelerinin yapılacağı alanlar sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir ve aktiviteler buna göre planlanmıştır. 
• Misafirle yakın temas kurulan aktiviteler yapılmaz.