Sandıklı Thermal Park Hotel

Hijyen Standartlarımız

Sağlık ve Güvenlik Önceliği Yaklaşımımız Değerli Misafirlerimiz, Dünya ve ülkemizde baş gösteren Covid-19 virüsü ile ilgili Sandıklı Thermal Park Resort Spa  & Convention Hotel Ailesi olarak sizleri ve aile üyelerinizi önemsiyoruz ve aldığımız bir dizi önlemlerle ilgili sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Sandıklı Thermal Park Resort Spa & Convention Center misafirlerine verdiği servisin ve bu servisin ortaya çıkışındaki tüm operasyonel ve organizasyonel yapının temel dayanağı daima insan sağlığı ve güvenliğidir. Sistemlerin ve sağlıklı bir işleyişin sürekliliğinin ancak bu şekilde sağlanabileceğine inanırız. Bu sebeple kuruluşumuzun ilk gününden itibaren oluşturduğumuz ve her geçen gün geliştirme çabasında olduğumuz Kalite ve Güvenlik sistemlerimiz, bu anlamda değerli büyük ailemizin yaşam sigortası olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz.

Bu yapıyı güçlü tutan birçok çalışma, bugün kendimizden emin olmamızı sağlar. İyi dizayn edilmiş ve iyi yönetilen altyapımız, sürekli öğrenen ve gelişen insan kaynağımız, modern çözümlerimiz, iç ve dış denetim sistemlerimiz, malzeme, ürün ve ekipman kalitemiz, kontrollü tedarik süreçlerimiz, ulusal ve uluslararası standartlardan aldığımız rehberlik ve bu zincirin her geçen gün daha da sağlamlaşmasını sağlayan alanında uzman kadrolarımız ile sizleri alnımızın akıyla ağırlayacak ve de bu pandemik süreci birlikte sağlıklı bir şekilde yeneceğimizden eminiz.

Otelimiz Salgın Hastalıklar Kriz Yönetimi Prosedürlerine Bağlı Olarak; Covid-19 virüsüne karşı önleyici uygularımızı genel ve çocuk alanlarımızda, misafir ve çalışan alanlarımızda detaylı ve titizlikle uygulamaktayız. Öncelikle, otelimizde tüm üst yönetimin dahil olduğu bir izleme kurulu oluşturduk; “Riskin somut tedbirlerin ise hızlı ve etkin alınması” bilinci ile çalışanlarımıza kişisel hijyen seviyelerinin nasıl artıracaklarını anlattık, tüm alanlarımızın ortam-yüzey hijyen tedbirleri başta olmak üzere detaylı temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarını yaptık. Bu temizlik ve dezenfeksiyonlarda odalar, mini Club, hamam, spa kullanım ve havuz suları ile ilgili hijyen tedbirlerimizi uyguladık ve gereken tedbirleri üst seviyede aldık.

Sandıklı Thermal Park Spa & Convention Center Hotel ilgili ulusal ve uluslararası tüm kurum ve kuruluşlarla yakın temasta olup, aldığımız önlemleri sizlerin ve çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlıklarını güvence altına almak için geliştirmeye devam edeceğiz.

Desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

ÇALIŞANLARIMIZ

• Çalışanlarımızın güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamında ,yüksek motivasyonda çalışabilmesi için hem insan kaynakları departmanı, hem iş sağlığı güvenliği uzmanı ve bunlarla birlikte sertifikalı iş yeri hekimimiz bulunmaktadır. Ayrıca pandemi sürecini en iyi düzeyde atlatabilmek ve en sağlıklı bir şekilde çalışmalarımızı sürdürmek adına da Covid-19 kriz ekibi oluşturulmuştur.

• Kurul çalışmaları titizlikle yapılmakta olup, kontrol ve takipleri sürekli olarak yapılmaktadır.

• Tüm çalışanlarımız sağlık taramalarından geçirilmekte olup, rutin kontrolleri de iş yeri hekimimiz tarafından yapılmakta kayıtlanmaktadır.

• Tüm çalışanlarımız salgın hastalıktan korunma, salgın hastalık tedbirleri, Kişisel Hijyen Eğitimleri, Gıda Hijyeni Eğitimleri gibi eğitimleri almış olup bilinçlendirilmiş ve sertifikalandırılmıştır.

• Çalışanlarımızın kullandığı alanlar sosyal mesafe kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir.

• Personellerimiz için kişisel hijyen için gerekli olan malzemeler(maske, eldiven, bone, siperlik) ve el antiseptikleri yeterli düzeyde artırılmış ve tüm alanlarda bulunmaktadır.

• Personel üniformalarının değişimi günlük olarak yapılmakta olup, en az 60 derecede yıkanmakta ve ütülenmektedir.

• Servis araçlarımız her kullanımdan önce ve sonra dezenfekte edilmektedir.

• Servis araçlarımız %50 kapasite ile çalışmaktadır ve maskesiz servis kullanımına izin verilmemektedir.

• İşe başlamadan önce güvenlik departmanınca çalışanlarımızın ateşleri ölçülüp kayıt altına alınmakta ve ateşi yüksek olan veya herhangi bir covid-19 belirtisi olan personelimiz iş başı yapmamaktadır.

• Tüm çalışanlarımız öncelikle sizin ve kendi sağlığını korumak için maske ile çalışmaktadır.

GENEL ALANLARIMIZ VE DEZENFEKSİYON İŞLEMLERİMİZ

• Tesisimizin tüm alanında çevreye ve insana zarar vermeyen ,T.C Sağlık Bakanlığı’ndan onaylı uluslar arası alandan da önemli yere sahip olan, ruhsatlı, antibakteriyel ve antiviral etkiye sahip ‘Diversey’ firma ürünleri kullanılmaktadır.
• Dezenfeksiyon işlemleri uzman ekip çalışanları tarafından kontrollü ve kurallara uygun bir şekilde yapılmaktadır.
• Tesisimizdeki tüm kapalı alanlarda bulunan havalandırma sistemlerinin bakım ve temizlik işlemleri rutin olarak yapılıp, dezenfekte edilmekte olup kayıt halinde tutulmakta ve denetimler sık takip edilmektedir.
• Genel alanlarımızda bulunan tuvaletler ve lavaboların temizlik ve dezenfeksiyonları sıklaştırılmıştır.
• Genel alanlarda, tuvalet ve lavabolarda antibakteriyel sabun ve el antiseptikleri bulunmakta ve kontrollü olarak dolumları sağlanmaktadır.
• Tüm alanlarımızda oturma gruplarımız sosyal mesafe kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir. Aile olarak gelen misafirlerimiz için de düzenlenmelerimiz mevcuttur.
• Asansörlerimizin içi ve özellikle çağrı düğmeleri sıklıkla temizlik ve dezenfeksiyonu yapılmaktadır. Havalandırma tertibatı sürekli olarak temizlenmektedir.
• Tüm alanlarda sosyal mesafe kuralları, Covid-19’ la mücadele, alınacak önlemler ve bilgilendirme yazıları mevcuttur.

OTEL GİRİŞ İŞLEMLERİMİZ

• Oda c/in işlemlerinde teması azaltmak adına dijital olarak c/in ve c/out sistemlerimizi geliştirdik. Daha otele giriş yapmadan tüm bilgilerinizi online ortamda c/in yapabilecek uygulamalar başlatılmıştır. Yine otel çıkış işlemleri sırasında temassız olarak ödeme kolaylıkları da yapabilirsiniz.
• Giriş esnasında güvenlikten başlayarak, giriş karşılama sağlık görevlisi tarafından ateş ölçümleriniz yapılacak, olumsuz bir durum olması halinde gereken tedbir aşamaları titizlikle gereken kuruluşa sevkiniz sağlanana kadar yapılacaktır. Bununla birlikte KVKK gereğince bu durum sadece kişi ile paylaşılabilecek, eylem planında yazılı olan tüm gerekenler yapılacaktır. Tüm misafirlerimizden gereken hassasiyet gösterilerek özel nitelikli olan verileri misafir beyanı ile birlikte kayıt altına alınacaktır.
• Otel giriş kapısında dezenfekte kabinleri ile kişiler ve beraberinde getirilmiş eşyalar dezenfektan kabininden geçerek dezenfekte edilmiş olacaktır.
• Bagaj arabalarımız sizlerin isteği doğrultusunda hizmet almak istemeniz halinde kullanım öncesi ve sonrası sizlerin de görebileceği şekilde dezenfekte edilecektir.
• Oda kapı kartlarımız özenle dezenfekte edilip sizlerin kullanımına sunulmaktadır.

ODALARIMIZ

• Size özel hazırlanmış odalarımızda her misafir c/out işlemi sonrasında kat görevlilerimiz her odaya özgü tek kullanımlık kişisel koruyucu donanımları kullanarak, kullanılmış olan tekstil malzemeleri titizlikle odadan alıp diğer temiz olan yüzeylere veya ürünlerden ayrı olarak çamaşırhane departmanına teslimini sağlamaktadır.
• Tüm tekstil ürünleri 75 derecelik makinalarımızda yıkanıp dikkatli bir şekilde hiç bir alanla teması olamadan uygun kullanım yerlerine sevki sağlanmaktadır.
• Oda temizliklerinde hem temizlik esnasında hem de sonrasında yeterince havalandırma sağlanmakta olup, odalarda kullanılan maske eldivenler için özel olarak tasarımı yapılan bakanlığın belirlemiş olduğu gri renkli çöp kovalarına alımı gerçekleştirilecek ve atık yönetmeliği doğrultusunda evsel atıklarla imha edilecektir.
• Odalarımıza dezenfekte işlemi yapıldıktan sonra 24 saat misafir alımı yapılmamaktadır.
• Oda temizlik bezleri her alan temizliği için ayrı bezler belirlenmiş olup tüm temizlikler hijyenik olarak yapılacaktır.
• Oda temizliklerinde etkili alkol bazlı dezenfektan ve klor bazlı dezenfektanlar kullanılmaktadır.
• Misafirlerimizin günlük kullanımına sunulan buklet malzemeleri, yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir.
• Odalarda gerçekleştirilen tüm temizlikler alanında uzman kat şeflerimiz tarafından kontrol edilmektedir.

RESTAURANT VE BARLARIMIZ

• Restaurant kapasitemiz tüm misafirlerimizin sosyal mesafe kuralına uyacağı şekilde yapılandırılmış, gereken tüm işaretlemeler ve yönlendirmeler mevcuttur.
• Restaurant giriş öncesinde restaurant kasiyeri tarafından ateş ölçümleriniz yapılıp kayıt altına alınacak ayrıca bu alanlara giriş kısmında dezenfektanlar mevcuttur.
• Açık büfe yemeklerimizin bulunduğu alanlarda da sosyal mesafesini korumak ve servis gereçlerinden bulaşma riskini ortadan kaldırmak adına tabağınıza alacağınız yemeği aşçılarımız takdim edeceklerdir.
• Masalarımızda menenç takımlarımız kaldırılmış olup paket tuzluk ve baharatlıklar olacaktır. Kaşık ve çatallarınız siz masaya oturduğunuzdan itibaren servis personelleri tarafından masanıza bırakılacak, siz yemeği bitirip masadan kalmadan önce kesinlikle tabak toplama işlemi yapılmayacaktır.
• Masada tabak toplayan ve temizliği yapan personelimiz ve servis arabalarımız ayrı olacak kesinlikle kirli temiz teması aynı ortamda ve aynı kişilerce yapılmayacaktır.
• Tüm Gıda Denetimlerimiz ISO standartları doğrultusunda kurulmuş ekiplerce denetimleri yapılmakta ve bu kurallar ile ilgili eğitimler mutfak personellerimize süregelen bir şekilde verilmektedir.
• Yine tüm bunlara ek olarak havuz katı veya lobby katında verilecek olarak atıştırmalık ürün alımlarını da personel sağlayacak ve giriş esnasında dezenfeksiyon tedbirleri uygulanacaktır.

HAVUZ&HAMAM&SPA ALANLARIMIZ

• Misafirlerimiz hamam ve spa uygulamalarından randevu alarak faydalanacaktır.
• Her misafir uygulaması , öncesi ve sonrası uygulama alanları gerekli olan şekillerde havalandırma işlemleri yapılacak olup, misafir giriş ve uygulama çıkışında hem oda dezenfeksiyonu hem de kişisel dezenfeksiyon sağlanacaktır. Uygulama esnasında tek kullanımlık ürünler kullanılacaktır.
• Sauna, hamam ve buhar odaları kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.
• Soyunma odaları, duşlar, tuvaletler gibi genel mekanlar antiviral ve antibakteriyel dezenfeksiyon ürünleri ile sık aralıklarla temizliği sağlanmaktadır. Ayrıca periyodik olarak gün içerisinde de spa alanında kullanılan alanlar dezenfekte edilip kayıtları tutulmaktadır.
• Havuz alanları kapasiteye göre planlanacak ve çok fazla misafir düzenlemesi için gereken tüm planlamalar yapılıp, gözlemler ve gereken doğal havalandırma yöntemleri duruma göre gerek görüldükçe ve sıklıkla yapılacaktır.
• Havuz etrafındaki şezlong ve masa sandalyeler en az 2 metre mesafe planına göre ayarlanacaktır.
• Tüm havuzlarımız Sağlık Bakanlığı Yüzme Suları Yönetmeliği ve Kaplıcalar Yönetmeliği dahilinde denetime tabi tutulmaktadır. Bu yönetmeliklerde uygun olan sıcaklık ve ph değerleri aralıklarında tutulmakta ve kimyasal ve mikrobiyolojik analizleri düzenli olarak yapılmaktadır. Bu konularda hassas davranan Teknik Servis Ekibimizin bir parçası olan Sertifikalı Havuz Operatörlerimiz çalışmaktadır. Tüm bunların takibi ve kayıtları eksiksiz tutulmaktadır.
• Çocuk havuzlarımız haftada bir boşaltım işlemi yapılmakta olup, diğer havuzlarımızdaki klor oranları dijital ortamlarda saatlik takip ile sağlanacak gerekli durumlarda müdahale edilecektir. Ayrıca saatlik havuz sıcaklık ölçümleri yapılıp kayıt altına alınmaktadır.
• Havuzlara girmeden önce spa sağlık görevlisi tarafından ateş ölçümleri yapılacaktır. Ayrıca havuzlara giriş kapılarındaki dezenfekte küvetleri ayak dezenfeksiyonu için hazır durumdadır. Bununla birlikte her alanlarda yeterli kapasitede havuza girmeden önce ve sonra kullanım sağlanabilecek duşlar bulunmaktadır. Tüm bu alanların temizliği ise rutin olarak klor bazlı veya alkol bazlı dezenfektanlarla yapılmaktadır.
• Havuz kurallarından olan kaydırak kurallarımız ve havuz kullanım kurallarımız tüm alanlarda misafirlerimizin görebileceği yerlere asılmıştır. Özellikle kaydırak alanlarında da sosyal mesafe kurallarına dikkat edilecektir.
• Cankurtaran ihtiyacı doğduğu hallerde de müdahale uzak mesafe kurtarma şekli ile başlayıp, kişi sağlığını en kısa zamanda kurtarma ön planda bulundurularak gereken müdahaleler steril olarak yapılmaya çalışılacaktır.
• Kişisel kullanımda kullanılan tüm ürünler bornoz, havlu, simit vb. eşyalar kişiye özgü olacak ve havlu uygulaması resepsiyon görevlisi tarafından belirlenen saatlerde misafire hijyenik bir şekilde takdim edilecektir.

FİTNESSS

·  Fitness salonumuzdaki tüm ekipmanlar sosyal mesafe kuralına uygun olarak dizayn edilmiştir.

·  Her egzersiz cihazı kullanımdan önce dezenfekte edilip misafir hizmetine sunulmaktadır.

·  Fitness salonumuzda egzersiz ve çalışma yapacak misafirlerimiz randevulu şekilde alınacaktır.

·  Fitness salonumuz sabah açılmadan önce ve gece kapandıktan sonra alkol veya klor bazlı dezenfektanlarda dezenfekte edilecek ve hava yüzey dezenfeksiyonu gerçekleştirilmektedir.

·  Fitness salonuna girişte misafirlerimizin kullanımı için el dezenfektanları kullanıma sunulmuştur.

·  Salon kullanımında maske takılmayacak kişisel siperlik misafir tarafından temin edilip kullanım yapılacaktır??? SİPERLİK KONUSUNDA GENEL MÜDÜR KARARI YAZILACAK
MİNİ CLUB VE OYUN ALANLARIMIZ

·  Tüm pandemik süreci boyunca evde kalan minik misafirlerimiz için doğanın tadını çıkarmaları ve temiz havada eğlenmeleri için hazır olan yazlık mini clup alanımızda gereken tüm önlemler sosyal mesafe kuralları alınmış, yüz boyama ve parmak boyama etkinlikleri bu süreçlerde kaldırılmış olup tek kullanımlık aktiviteler tasarlanmıştır.

·  Mini clube giriş esnasında eğitimli personelimiz tarafından değerli miniklerimizin ateşleri ölçülüp kayıt altına alınacaktır.

·  Kış döneminde de yine sosyal mesafe kuralları ile birlikte doğal havalandırma işlemleri sık aralıklarla yapılacaktır.

·  Kullanıma sunulan tüm oyuncaklar sürekli dezenfekte edilecektir.